POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Na Basiket, queremos garantir sua total satisfação com nossas peças. Mas se por algum motivo, ao chegar sua peça, não ficou da forma que você esperou e você precisa trocar ou devolver, fique tranquila, na Basiket entendemos você! <3
PRECISO TROCAR MINHA PEÇA, E AGORA?
Na nossa política de trocas, o prazo é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido. Exceto peças em promoção. Dentro deste prazo, pedimos que entre em contato, informando o número do seu pedido e que peça deseja trocar. Aceitamos trocas somente de peças SEM USO(Sem ter sido lavada, usadas, sem manchas, odores ou alterações), COM A TAG FIXADA e acompanhada de TODOS OS ACESSÓRIOS DE UNBOXING(Qualquer indício de desgaste ou uso invalidará a troca ou devolução).
Atenção: Após esse período, não aceitaremos solicitações de troca ou devolução. Conforme estabelecido no artigo 49 do Código do Consumidor, o prazo para desistência ou arrependimento da compra é de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega no local especificado.
Observação: Não é necessário esperar exatamente 7 dias; você pode enviar antes, especialmente se estiver em uma localidade com prazos de entrega mais longos.
PASSO A PASSO DE COMO SOLICITAR: Entre em contato via WhatsApp ou e-mail: @[email protected] com as seguintes informações:
- Assunto: Troca ou Devolução
- Nome completo
- Número do pedido
- Telefone para contato(Caso for via e-mail)
- Peça que deseja trocar ou devolver
- Indique o motivo da troca ou devolução para nos ajudar a melhorar nossos produtos e serviços.
Avaliaremos para confirmar as condições e entraremos em contato no prazo de até 4 dias úteis.
Atenção: Não é permitido solicitar a devolução de um pedido que já foi selecionado para troca. O serviço escolhido deve estar relacionado ao pedido principal, ou seja, àquele que originou a solicitação, dentro do prazo de 7 dias.
Política de Devolução: Caso você prefira o cancelamento total da compra dentro do prazo de 7 dias a partir da entrega do produto, poderá solicitar a devolução dos valores pagos pelas peças.
Atenção: O valor do frete usado para enviar a compra não é reembolsado, uma vez que foi utilizado pela loja para o envio.